Verarbeitung und Sicherung personenbezogener Daten

Wenn Sie einen Aufenthalt in einem unserer Parks buchen, benötigen wir bestimmte Informationen über Sie. Auch in anderen Fällen, wie z. B. bei Informationsanfragen, bei der Durchführung von Gewinnspielen und beim Besuch unserer Webseiten, verarbeiten wir Daten. Dabei bedienen wir uns auch Dritter, die bestimmte personenbezogene Daten erhalten und im Auftrag von Landal GreenParks verarbeiten. Dies geschieht zum Beispiel für den Versand von Broschüren und Mailings oder die Bearbeitung unserer Gästebefragung. Im Falle einer Buchung werden Ihre Daten selbstverständlich mit dem Park geteilt, in dem Sie sich aufhalten.

Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Beschreibung, welche Daten wir verarbeiten können und was wir damit tun.

Was möchten wir von Ihnen wissen?

Vor-, Nachname und Geschlecht
Um Sie persönlich im Park sowie in unserer weiteren Kommunikation ansprechen zu können, möchten wir Ihre persönlichen Daten verwenden. Diese sind auch notwendig, um Ihre Buchung registrieren zu können und die Daten in das Nachtregister aufzunehmen.

Adresse und Wohnort
Die meisten Buchungsdaten senden wir Ihnen per E-Mail. Aber einige Informationen senden wir an Ihre (Heimat-)Adresse

Telefonnummer
Es kann sein, dass wir Sie telefonisch kontaktieren müssen. Wir rufen Sie an, sobald es Fragen gibt, und können Ihnen beispielsweise eine SMS schicken, wenn Ihr Bungalow früher verfügbar ist. Manchmal rufen wir vor der Ankunft oder nach der Abreise an, um zu fragen, ob alles klar ist und ob alles nach Ihrem Geschmack war.

Geburtsdatum
Die Person, die eine Unterkunft bei Landal GreenParks bucht, muss mindestens 18 Jahre alt sein. Darüber hinaus kann die Touristenabgabe vom Alter der Personen abhängen, die sich in der Unterkunft aufhalten. Dafür benötigen wir Ihr Geburtsdatum. Sollten Sie oder jemand aus Ihrer Reisegruppe während des Aufenthaltes Geburtstag haben, werden wir versuchen, daran zu denken und vielleicht noch etwas mehr zu tun.

Zahlungsdaten
Die Zahlung Ihrer Buchung wird in einer sicheren Zahlungsumgebung durchgeführt. Wenn Sie mit iDeal oder Banküberweisung bezahlen, werden Ihre Daten in unseren Aufzeichnungen gespeichert, um die Zahlung mit Ihrer Buchung zu verknüpfen. Außerdem verwenden wir Ihre Kontonummer nur, wenn Sie von uns Geld zurückerhalten. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, senden wir Ihre Kreditkartendaten direkt aus unserer sicheren Umgebung an unseren Kreditkartenpartner. Dieser führt unsere Kreditkartenzahlungen aus. Dabei können wir Ihre Kreditkartenangaben nicht sehen. Unser Partner informiert uns nur, ob Ihre Bezahlung erfolgreich gewesen ist.

IP-Adresse
Im Internet können wir Ihre IP-Adresse einsehen. Wir speichern Ihre Präferenzen und können Sie entsprechend beraten.

E-Mail-Adresse
Sie erhalten eine E-Mail über Ihre Reservierung, Ihre Rechnung und Ihre Buchungen. Newsletter erhalten Sie auch per E-Mail. Möchten Sie keine Newsletter und Angebote mehr erhalten, können Sie sich einfach über den Link im Newsletter abmelden.

Darüber hinaus verwenden wir Ihre Daten für folgende Zwecke:

Gästeservice
Sie können uns anrufen, uns eine E-Mail schicken und uns über Social Media kontaktieren. Damit Ihre Geschichte nicht zweimal erzählt werden muss, speichern wir Daten. Um unseren Service jeden Tag ein wenig zu verbessern, analysieren wir alle Kontaktmomente. Wir nehmen auch Telefongespräche auf, um sie als Schulungsmaterial zu verwenden.

Parks und Partner
Ihre Daten werden an den Park, in dem Sie sich aufhalten, und an die Organisationen, die Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrer Buchung durchführen, weitergeleitet. Dies gilt auch für Parteien, die nicht der Organisation Landal GreenParks angehören. Dazu gehören z. B. die Reinigungsfirma oder die Versicherung, wenn Sie eine Reise- oder Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben.

Umfang der Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Sofern Partner Landal GreenParks bei der Datenverarbeitung unterstützen, werden diese von Landal GreenParks vertraglich verpflichtet, unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorschriften und entsprechend den Vorgaben von Landal GreenParks sorgfältig mit Ihren Daten umzugehen und sie weder zu eigenen Zwecken zu verwenden noch sie an Dritte weiterzugeben. Landal GreenParks wird Daten gegenüber staatlichen Stellen nur dann offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Mitarbeiter und Geschäftspartner von Landal GreenParks werden zur Wahrung der Vertraulichkeit verpflichtet.

Kundenkonto
Ihre persönlichen Daten können in Ihr Landal-Konto "Mein Landal" aufgenommen werden: Name, Post- und Rechnungsadresse, Geburtsdatum, Telefonnummer und Zugangsdaten. Praktisch, denn dann müssen Sie diese Daten nicht immer wieder neu eingeben. Wir führen auch Aufzeichnungen über Ihre bisherigen Buchungen. Dann können wir Ihnen schneller und effektiver helfen.

Newsletter
Sie können Newsletter und andere Angebote von uns erhalten. Für den Inhalt können wir Ihre Interessen und Ihre früheren Buchungen und manchmal auch Daten von anderen Unternehmen berücksichtigen. Möchten Sie keine Newsletter und Angebote mehr erhalten, können Sie sich einfach über den Link im Newsletter abmelden. Sie können es uns auch mitteilen, indem Sie uns eine Postkarte schicken: Landal GreenParks GmbH, Abteilung Gästeservice, Max-Planck-Straße 12, 54296 Trier, oder indem Sie uns eine E-Mail senden an kundenservice@landal.de.

Rezensionen und Gästebefragung
Sie können anderen Gästen bei ihrer Bewertung helfen. Durch den Erfahrungsaustausch geben Sie anderen eine noch bessere Vorstellung von Landal GreenParks oder einem bestimmten Park. Die Antworten, die Sie in unserer Gästebefragung geben, werden von uns überprüft, um unseren Service weiter zu verbessern. In diesem Zusammenhang können wir auch Ihre Antworten und Daten mit unseren Parks und Partnern, wie z. B. Reinigungsdienstleistern, teilen. Wir können Sie auch im Zusammenhang mit einer ausgefüllten Umfrage kontaktieren, um z. B. zusätzliche Fragen zu stellen oder uns für Ihr Feedback zu bedanken.

Nachtregister
Wenn Sie in einem unserer Parks übernachten, müssen Sie ein sogenanntes Nachtregisterformular ausfüllen. Dies kann manchmal auch digital erfolgen. Die Daten von Ihnen und Ihrer Reisegesellschaft werden im Auftrag der jeweiligen Gemeinde verarbeitet, auch im Notfall. Die Daten können in unseren Systemen verarbeitet werden.

Verbesserung
Manchmal kontaktieren wir Sie für eine Gästebefragung oder einen Platz in unserem Gästepanel. Wir möchten auch wissen, wie eine Beschwerde behandelt wurde und was Sie von unserem Newsletter halten. Deshalb sammeln wir Daten zum Gästeverhalten. So können wir Ihr Leseverhalten analysieren und Inhalte erstellen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen. Wir tun dies, indem wir einzelne Besuche registrieren, mit allen Aktivitäten, die dabei stattfinden, beispielsweise das Ansehen bestimmter Seiten, das Heranzoomen oder das Klicken auf Links. Manchmal führt ein Dritter diese Prüfungen in unserem Auftrag durch.

Aktionen
Wenn Sie an einer Aktion teilgenommen haben, können wir Sie kontaktieren und Ihnen mitteilen, ob Sie gewonnen haben. Diese Daten verwenden wir auch zur Analyse unserer Aktionen. So machen sie jedes Mal noch mehr Spaß.

Empfehlungen nach Maß
Wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Apps nutzen, uns auf Facebook liken, bei uns buchen oder in einem unserer Parks übernachten, merken wir uns, was Ihnen gefällt. Wir unterstützen die Suche und helfen Ihnen mit schönen Angeboten, zum Beispiel per Post. Wir verwenden Ihre Informationen auch, um unsere Dienstleistungen und Websites/Anwendungen zu verbessern und um nützliche Werbung auf z. B. Facebook und Twitter zu zeigen. Wenn Sie beispielsweise Social Media auf verschiedenen Geräten verwenden, können Sie diese Anzeigen auch auf diesen anderen Geräten sehen. Cookies spielen dabei eine Rolle. Um Informationen und Angebote so weit wie möglich auf Ihre Interessen abzustimmen, können wir Ihre Daten mit denen anderer Unternehmen vergleichen oder kombinieren. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, wird Landal GreenParks Ihre Zustimmung einholen, bevor wir Ihre Daten an Dritte weitergeben.

Datenabfrage
Manchmal verwenden wir Gastdaten, um Betrug zu untersuchen, zu verhindern oder zu bekämpfen. Unter Umständen sind wir verpflichtet, personenbezogene Daten an die zuständigen Behörden weiterzugeben. Im Zusammenhang mit (internationalen) Sanktionsgesetzen ist es auch möglich, dass wir Ihre Daten unter Umständen an z. B. Finanzeinrichtungen weitergeben.

Kontaktaufnahme, Einsichtnahme, Änderung oder Löschung von Daten und Beschwerden

Auf Wunsch teilen wir Ihnen mit, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Darüber hinaus können Sie diese Daten unter Umständen abrufen, berichtigen, ergänzen, löschen oder sperren, z. B. wenn sie sachlich falsch sind. Dies kann dazu führen, dass Sie unsere Dienste (teilweise) nicht mehr nutzen können.

Sie können uns über
Kontakt erreichen.

Ferner haben Sie die Möglichkeit, Kontakt mit dem externen Datenschutzbeauftragten von Landal GreenParks aufzunehmen:

IITR Datenschutz GmbH
Dr. Sebastian Kraska
Marienplatz 2

D-80331 München

Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben, können Sie sich bezüglich Datenschutz auch an die zuständige Behörde wenden.

Speicherfristen
Wir speichern Ihre persönlichen Daten so lange, wie es für die in diesem Dokument beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Unter anderem aufgrund gesetzlicher Bestimmungen kann es jedoch erforderlich sein, dass wir Daten länger aufbewahren.

Grundlagen
Von Gesetzes wegen müssen wir angeben, welche sogenannten Grundsätze bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten angewendet werden. Dies betrifft im Wesentlichen die Verarbeitung von Daten aufgrund (1) einer Vereinbarung, (2) im Zusammenhang mit einem berechtigten Interesse von Landal GreenParks, (3) einer erteilten Einwilligung und (4) im Zusammenhang mit einer gesetzlichen Verpflichtung.

Wir verwenden Ihre Daten hauptsächlich im Zusammenhang mit Ihrer Buchung und damit aufgrund einer Vereinbarung mit Ihnen. Ihre Buchung wird registriert, und wir werden alles tun, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Zusätzliche Kontaktmomente, wie Reviews, Marketingaktivitäten und die Registrierung und Analyse Ihrer Aktivitäten, stehen im Zusammenhang mit einem berechtigten Interesse von Landal GreenParks. Sie können auch selbst einen Newsletter abonnieren. In diesem Fall erteilen Sie uns die Erlaubnis, Ihre Daten für diesen Zweck zu verwenden. Darüber hinaus sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten in das Nachtregister aufzunehmen.

Datenschutz

Dauer der Datenverwendung
Wir werden Ihre Daten nicht länger speichern, als dies für die Zwecke, die in dieser Datenschutzrichtlinie genannt werden, erforderlich ist. Wir werden die von Ihnen erlangten persönlichen Informationen in keiner anderen Weise als in dieser Datenschutzerklärung dargelegt nutzen, ohne Sie zuvor darüber informiert zu haben und von Ihnen dazu etwa notwendige Einwilligungen eingeholt zu haben.

Speichern und Verarbeiten Ihrer Daten
Im Rahmen unserer Dienstleistungen speichert Landal GreenParks Daten zur Erfüllung einer Vereinbarung, wie unserer Gästeverwaltung und zur Leistung von sonstigen Diensten, wie der Verwaltung von Informationsanfragen oder Preisausschreiben. Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und unser Angebot auf Ihre Wünsche abzustimmen, prüfen und analysieren wir auch Ihre Präferenzen.

Verwendung Ihrer Daten zu Werbe- und Marktforschungszwecken
Wir dürfen Ihre Daten auch dazu verwenden, um Ihnen gezielte Informationen und Angebote unserer und verwandter Produkte und Dienstleistungen zu übersenden und um Ihre Meinung zu erfragen, sowohl durch uns selbst als in unserem Auftrag auch durch Dritte. Insoweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, wird Landal GreenParks Sie hierfür um Ihre Zustimmung bitten. Dies umfasst auch die Produkte und Dienstleistungen der verschiedenen Geschäftseinheiten von Wyndham Worldwide, wovon Landal GreenParks ein Teil ist. Um diese Informationen und Sonderangebote auf Ihre Interessen abzustimmen, können wir Ihre Angaben kombinieren (lassen) mit denen anderer Unternehmen, wenn Sie uns hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit unter folgender Kontaktadresse widerrufen: Landal GreenParks GmbH, Max-Planck-Straße 12, 54296 Trier, E-Mail kundenservice@landal.de, Tel. 01806 - 700 730 (aus dem dt. Festnetz € 0,20/Anruf; mobil max. € 0,60/Anruf; andere Länder ggf. abweichend).

Gebrauch von Cookies
Wir, Landal GreenParks, und die von uns betrauten Unternehmen Nedstat, die Online-Medienagentur Reddion, die Suchmaschinen-Marketingagentur Traffic4U sowie die Affiliate-Marketingbüros TradeDoubler, Zanox und Affilinet verwenden Cookies, um die Nutzung unserer Website für Sie einfacher und bequemer zu gestalten. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die beim Besuch unserer Internetseite auf der Festplatte Ihres Rechners zwischengespeichert wird und die Ihre persönlichen Präferenzen bei der Nutzung unserer Website, aber auch technische Informationen, speichern kann. Dies hat für Sie vor allem den Vorteil, dass Sie die in den Cookies enthaltenen Informationen nicht bei jedem Besuch unserer Website erneut einzugeben brauchen. Für sich gesehen beinhalten oder enthüllen Cookies nicht zwingend personenbezogene Informationen. Wenn Sie jedoch auf unserer Website personenbezogene Informationen eingeben, können diese mit den in den Cookies gespeicherten Daten verknüpft werden. Betreiber anderer Websites haben jedoch keinen Zugriff auf diese Daten.

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Umfang der Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Landal GreenParks achtet zu jeder Zeit das Datenschutzgesetz. Google Analytics und Visual Website Optimizer speichern keinerlei persönliche Angaben und respektieren Ihre Privatsphäre.

Änderungen
Ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung oder eine gesetzliche Verpflichtung übermittelt Landal GreenParks Ihre Daten nicht an Dritte. Sofern Partner Landal GreenParks bei der Datenverarbeitung unterstützen, werden diese von Landal GreenParks vertraglich verpflichtet, unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorschriften und entsprechend den Vorgaben von Landal GreenParks sorgfältig mit Ihren Daten umzugehen und sie weder zu eigenen Zwecken zu verwenden noch sie an Dritte weiterzugeben. Landal GreenParks wird Daten gegenüber staatlichen Stellen nur dann offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Mitarbeiter und Geschäftspartner von Landal GreenParks werden zur Wahrung der Vertraulichkeit verpflichtet.